เมื่อต้นเว็บสล็อตเดือนธันวาคมEuropean Gaming and Betting Association (EGBA)เปิดเผยผลการศึกษาใหม่ซึ่งพบว่า 10 ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปได้พยายามปรับปรุงกฎการคุ้มครองผู้บริโภคของตนตั้งแต่ปี 2018 รวมถึงการแนะนำการลงทะเบียนการยกเว้นตนเองระดับชาติ ในประเทศเนเธอร์แลนด์ สาธารณรัฐเช็ก และสโลวีเนีย อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการในวิธีการที่ประเทศสมาชิกเหล่านี้ใช้เพื่อดำเนินนโยบายคุ้มครองลูกค้าของตน
การศึกษานี้เผยแพร่เมื่อวันที่ 1 ธันวาคมโดยCity, University of London (CUL ) การวิจัยใหม่นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อทบทวนแง่มุมเฉพาะของนโยบายการคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปรวมถึงกฎการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น การสนับสนุนการรักษา การคุ้มครองบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ข้อกำหนดในการรู้จักลูกค้าของคุณ ฯลฯ กฎเหล่านี้ทั้งหมดได้รับ ประเมินเพื่อให้ EGBA มีข้อมูลเพียงพอว่าประเทศสมาชิกจะรวมกฎเหล่านี้ให้เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันหรือไม่
การศึกษาพบความแตกแยกของนโยบายคุ้มครองลูกค้าการพนันออนไลน์ของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป
การวิจัยล่าสุดมาเป็นการปรับปรุงในการศึกษาก่อนหน้านี้
ที่เกิดขึ้นในปี 2018 ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ได้รับมอบหมายจาก European Gaming and Betting Association เพื่อมีส่วนร่วมในการวิจัยความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบของการพนันที่ปลอดภัยกว่าที่มีอยู่ในปัจจุบันในสหภาพยุโรป นอกจากนี้ยังมุ่งเป้าไปที่การสร้างความตระหนักเกี่ยวกับระดับการคุ้มครองลูกค้าที่มีให้สำหรับพลเมืองของสหภาพยุโรปในส่วนที่เกี่ยวกับการพนันออนไลน์
การศึกษาที่จัดขึ้นโดย City, University of London และได้ข้อสรุปว่าแนวทางที่คล้ายคลึงกันในด้านการคุ้มครองผู้บริโภคได้รับการยอมรับโดยประเทศสมาชิกส่วนใหญ่ของสหภาพยุโรปแต่ยังคงมีความแตกต่างที่สำคัญในการออกแบบหรือนำกฎระเบียบของประเทศต่างๆ ไปใช้ การศึกษายังพบว่าไม่มีนโยบายคุ้มครองผู้บริโภคเฉพาะในบางประเทศสมาชิก
เลขาธิการ EGBA Maarten Haijer ยินดีกับความคืบหน้าของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปในการปรับปรุงกฎการป้องกันลูกค้าของพวกเขาแต่ยืนยันว่ามีการกระจายตัวมากขึ้นในการดำเนินการนโยบายเหล่านี้โดยกล่าวว่าสร้างการบังคับใช้ที่ซับซ้อนและแผนที่การปฏิบัติตามสำหรับการพนัน หน่วยงานกำกับดูแลและผู้ดำเนินการทั่วยุโรป ในทางกลับกัน ความหลากหลายดังกล่าวในนโยบายการคุ้มครองลูกค้าจะไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค ซึ่งแตกต่างจากกรอบการกำกับดูแลการพนันที่ได้มาตรฐานมากขึ้นซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค บริษัทการพนัน และหน่วยงานกำกับดูแล
นายไฮเจอร์ยังอธิบายด้วยว่าการศึกษาล่าสุด
ยังเน้นว่าประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปสามารถใช้ความพยายามมากขึ้นเพื่อเสริมสร้างมาตรการป้องกันและทำให้แน่ใจว่าผู้ที่ได้รับผลกระทบจากอันตรายจากการพนันถูกส่งไปยังศูนย์บำบัดที่เกี่ยวข้องและสายด่วนปัญหาการพนัน
ตามที่เปิดเผยโดยการวิจัย CUL ทั้งหมด16 ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปได้จัดตั้งการลงทะเบียนการยกเว้นตนเองระดับชาติสำหรับการดำเนินการการพนันออนไลน์ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าห้ามตนเองจากการเข้าถึงบริการการพนันออนไลน์ในอาณาเขตของประเทศ แต่กฎเกี่ยวกับ การเพิ่มนักพนันในการลงทะเบียนดังกล่าวและระยะเวลาของมาตรการกีดกันตนเองนั้นแตกต่างกันมาก นอกจากนี้ ไม่ใช่ทุกประเทศสมาชิกที่ได้นำกฎเกณฑ์ที่ระงับบริษัทต่างๆ จากโอกาสในการส่งสื่อโฆษณาการพนันใดๆ ไปยังบุคคลที่ห้ามตนเองจากการเล่นการพนัน
ข้อค้นพบที่สำคัญเกี่ยวกับกฎการคุ้มครองลูกค้าในนโยบายการพนันออนไลน์ของประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป
การศึกษาดังกล่าวได้ตรวจสอบขั้นตอนการคุ้มครองลูกค้าทั่วทั้งสหภาพยุโรปรวมถึงแง่มุมต่างๆ เช่น การริเริ่มการพนันที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นและการสนับสนุนการรักษา การคุ้มครองเล็กน้อย นโยบายการรู้จักลูกค้าของคุณ ฯลฯ ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้รับข้อมูลล่าสุดมากขึ้น ข้อมูลวันที่ว่ากฎเหล่านี้มีความสอดคล้องกันมากขึ้นทั่วทั้งสหภาพยุโรปหรือยังคงมีความแตกต่างในนโยบายของประเทศต่างๆ
ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น การวิจัยศึกษาว่าประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปใช้กฎการรู้จักลูกค้าอย่างไร ในปัจจุบัน ทุกประเทศในสหภาพยุโรปกำหนดให้บริษัทการพนันออนไลน์รวบรวมชื่อเต็มและวันเกิดของผู้บริโภคที่คาดหวังทั้งหมด ในอีกทางหนึ่ง สามประเทศสมาชิกยังต้องการผู้ให้บริการการพนันออนไลน์เพื่อรวบรวมที่พักอาศัยของลูกค้า จำนวนประเทศในสหภาพยุโรปที่ไม่อนุญาตให้มีบัญชีชั่วคราวเพิ่มขึ้นจากเพียง 7 ประเทศในปี 2561 เป็น 14 ประเทศในปี 2564
เมื่อพูดถึงการพนันที่ปลอดภัยโดยทั่วไปการศึกษาของ CUL พบว่า 18 ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปต้องการให้บริษัทการพนันออนไลน์จัดหาโอกาสให้กับลูกค้าในการกำหนดเวลาและขีดจำกัดการใช้จ่ายของตนเอง การวิจัยยังพบว่าผู้ประกอบธุรกิจการพนันในสองประเทศสมาชิกของสหภาพยุโรปไม่ได้เสนอเครื่องมือในการยกเว้นตนเองให้กับลูกค้า แม้ว่าพวกเขาจะต้องทำเช่นนั้น มาตรการดังกล่าวได้รับการเปิดเผยเป็นส่วนเพิ่มเติมจากแผนการยกเว้นตนเองที่อาจมีอยู่ในประเทศสมาชิก
ในทางกลับกันการลงทะเบียนการพนันแบบยกเว้นตนเองระดับชาติได้รับการจัดตั้งขึ้นในทั้งหมด 16 ประเทศสมาชิก และปัจจุบันเกือบทั้งหมดของการลงทะเบียนเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์เฉพาะ อย่างไรก็ตาม ข้อกำหนดเกี่ยวกับระยะเวลาของมาตรการกีดกันตนเองในประเทศต่างๆ มีความแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ผลการศึกษาของ CUL พบว่ามีการนำทะเบียนการยกเว้นตนเองระดับประเทศมาใช้ในเนเธอร์แลนด์ สาธารณรัฐเช็ก และสโลวีเนีย ตั้งแต่ปี 2018
ปัจจุบัน 12 ประเทศสมาชิกไม่อนุญาตให้ผู้ประกอบการการพนันส่งสื่อส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าที่ยกเว้นตนเอง นอกจากนี้ 11 ประเทศในสหภาพยุโรปกำหนดให้บริษัทการพนันต้องให้รายละเอียดการติดต่อกับสายด่วนหรือศูนย์บำบัดรักษา แก่ลูกค้าของตน ที่เชี่ยวชาญในการช่วยเหลือนักพนันที่มีปัญหา
เมื่อพูดถึงการคุ้มครองบุคคลที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป 17 ประเทศในปัจจุบันกำหนดให้มีการแสดง “สัญญาณการพนันที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ” ตามกฎหมาย ในการโฆษณาการพนัน ในการเปรียบเทียบ มีเพียง 5 คนเท่านั้นที่ต้องการมาตรการดังกล่าวในปี 2561
การศึกษาที่ได้รับมอบหมายจาก EGBA และดำเนินการโดย City, University of London มีวัตถุประสงค์เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการบังคับใช้โดยประเทศต่างๆ เพื่อควบคุมตลาดการพนันทางกฎหมายของพวกเขา แสดงให้เห็นว่าประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปทั้งหมดมีโครงสร้างของรัฐบาลพิเศษที่ควบคุมการพนันโดยมีอำนาจการพนันอิสระที่ได้รับการจัดตั้งขึ้นโดย 16คน ในขณะนี้ เครื่องมือบังคับใช้กฎหมายทั่วไปที่ใช้โดยผู้เฝ้าระวังการพนันในท้องถิ่น ได้แก่ ค่าปรับ การระงับใบอนุญาตประกอบกิจการการพนัน และการเพิกถอนใบอนุญาตเว็บสล็อต
